Refund Policy

Refund Policy for the Services offered by Boss Level Oy through the platform Shopify
1. General Refund Policy:
1.1. The buyer may be eligible for a refund under the following circumstances:
1.1.1. The Services received are significantly different from the description provided.
1.1.2. The product is damaged or defective upon receipt.
1.1.3. The buyer has not received the Services within seven days from placing the
order.

2. Refund Process:

2.1. To request a refund, the buyer must notify the seller within seven
days of receiving the product.
2.2. The request must be submitted in writing and include relevant details, such as
order number, description of the issue, and supporting evidence, such as photographs.
2.3. The seller will review the request and may request additional information if
necessary.
2.4. Upon approval, the refund will be processed within seven days, using
the original payment method.

3. Exclusions:
3.1. No refunds will be issued for:
3.1.1. Change of mind or buyer's remorse.
3.1.2. Damages caused by the buyer's mishandling or misuse of the product.
3.1.3. Delays due to factors beyond the seller's control, such as natural disasters,
strikes, or transportation disruptions.

4. Severe Non-Compliance Accepted by the Seller:
4.1. In cases of severe non-compliance acknowledged by the seller, the buyer may be
eligible for a full or partial refund.
4.2. Severe non-compliance refers to situations where the product or service significantly
deviates from the agreed specifications or quality standards.
4.3. The buyer must report severe non-compliance within 7 days of
discovering the issue.

4.4. The seller reserves the right to investigate and remedy the non-compliance before
processing a refund.

Contact Information:
For refund requests or inquiries, please contact our customer support at bosslevelarcade@gmail.com

Shopifyプラットフォームを通じてBoss Level Oyが提供するサービスの返金ポリシー

1. 一般返金ポリシー：
1.1. 購入者は、以下の状況において返金の対象となる場合があります：
1.1.1. 受け取ったサービスが提供された説明と著しく異なる場合。
1.1.2. 商品が受領時に損傷しているか欠陥がある場合。
1.1.3. 注文後7日以内にサービスを受け取っていない場合。

2. 返金プロセス：

2.1. 返金を要求するためには、購入者は商品受領後7日以内に販売者に通知しなければなりません。
2.2. 要求は書面で行い、注文番号、問題の説明、写真などの証拠を含む関連情報を含める必要があります。
2.3. 販売者は要求をレビューし、必要に応じて追加情報を求めることがあります。
2.4. 承認された場合、返金は元の支払い方法を使用して7日以内に処理されます。

3. 除外事項：
3.1. 返金が発行されない場合：
3.1.1. 気が変わったり、購入者の後悔の場合。
3.1.2. 購入者による商品の不適切な取り扱いや誤用によって引き起こされた損害の場合。
3.1.3. 自然災害、ストライキ、交通の混乱など、販売者の管理を超える要因による遅延の場合。

4. 販売者が認める重大な非準拠：
4.1. 販売者が認める重大な非準拠の場合、購入者は全額または一部返金の対象となる可能性があります。
4.2. 重大な非準拠とは、商品またはサービスが合意された仕様や品質基準から著しく逸脱している状況を指します。
4.3. 購入者は問題を発見してから7日以内に重大な非準拠を報告しなければなりません。

4.4. 販売者は返金を処理する前に非準拠を調査し、是正する権利を留保します。

連絡先情報：
返金の要求や問い合わせについては、カスタマーサポート（bosslevelarcade@gmail.com）までご連絡ください。